Na Vila Pets, respeitamos a sua privacidade e garantimos o sigilo total das informações fornecidas por nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site, podemos coletar as seguintes informações:
Dados pessoais: nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço de entrega, telefone;
Dados de pagamento: processados de forma segura por intermediadores (ex: Mercado Pago, PagSeguro, Stripe etc.);
Dados de navegação: IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de visita (via cookies e ferramentas de análise como Google Analytics).
As informações coletadas são utilizadas para:
Processar e entregar pedidos;
Enviar atualizações do pedido por e-mail ou WhatsApp;
Realizar atendimento ao cliente;
Enviar ofertas, novidades e promoções (com consentimento prévio);
Melhorar a experiência no site por meio de análise de comportamento de navegação.
Seus dados são armazenados com segurança em servidores protegidos e utilizados apenas internamente. Não vendemos, trocamos ou divulgamos suas informações pessoais a terceiros, exceto:
Parceiros logísticos e fornecedores, estritamente para viabilizar a entrega do seu pedido;
Plataformas de pagamento, para processar compras com segurança;
Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
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A qualquer momento, você pode:
Solicitar acesso aos seus dados;
Corrigir ou atualizar informações;
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da nossa base.
Para isso, envie uma solicitação para [email protected]. O atendimento será feito em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.
A Vila Pets pode atualizar esta Política periodicamente. Recomendamos revisar este documento sempre que visitar nosso site. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.
Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos relacionados à privacidade, entre em contato:
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